Konflikte in der Pflege gibt es doch nicht! Wir wollen doch immer nur das Beste für unsere Patienten. Und das wird von unserem Umfeld erkannt und gewürdigt, deswegen gibt es sowas nicht bei uns…und die Welt ist eine Scheibe!
Leider sieht die Realität ein wenig anders aus. Konflikte gehören zu der täglichen Routine in der Pflege, wie ein Hygienekonzept und Überstunden. Und meistens empfinden wir sie als unangenehm.
Der Referent wird Dich erfahren lassen, dass Konflikte etwas Konstruktives, sinnvolles und produktives sein können. Ja, dass es Spaß machen kann, Konflikten nicht aus dem Weg zu gehen, sondern sie offen und neugierig anzunehmen, um daraus die Zukunft anders, vielleicht besser, zu gestalten.
Bringe Deinen Konflikt mit und freue Dich auf das Seminar.
Inhalte:
- Konflikt – Was ist das?
- Der Konflikt als Chance!
- Was steckt hinter der Angst vor Konflikten?
- Gutes Zuhören als Schlüssel zur Lösung
- Das Harvard- Konzept- warum auch nicht…
- Kommunikative Grundeinstellungen
- 9 Grundsätzliche Arten mit Konflikten umzugehen
- Praktische Übungen an realen Fällen
